DQZHAN訊：從圖書到智能手機，亞馬遜能走多遠(yuǎn)？
國外媒體日前撰文指出，亞馬遜顛覆了從圖書出版到云計算的多個行業(yè)，改變了人們的購物方式。它永不滿足的擴張欲望給消費者帶來了利好，但隨著其規(guī)模和市場勢力的擴大，它有可能會走向極端，變得濫用市場主導(dǎo)地位。

以下是文章主要內(nèi)容：

20年前，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）辭掉金融業(yè)工作，輾轉(zhuǎn)至西雅圖創(chuàng)立一家新公司。當(dāng)時，他租下了一間帶有車庫的房子。雖然他一開始只是賣書，但他卻將其公司命名為“亞馬遜”，因為巨河能夠反映出他的雄心壯志。本周，該全球**的電商公司發(fā)布了它的**款智能手機。對于該產(chǎn)品，亞馬遜更多地看作是獨特的購物平臺，收集用戶數(shù)據(jù)作出更精準(zhǔn)的商品推薦的渠道，而不是看作是通訊設(shè)備。

該智能手機具有典型的亞馬遜特點。該公司一直在不知疲倦地進行業(yè)務(wù)擴張：如果你有賣圖書和洗衣機，為何不賣手機呢？它擁有在實體世界與數(shù)字世界之間自如穿梭的能力：亞馬遜擁有上*令人驚嘆的物流配送系統(tǒng)之一，與此同時它也已經(jīng)將觸角蔓延至云計算、電子書、流媒體視頻和音樂下載。它著眼于市場份額而非短期利潤。

有人擔(dān)心，亞馬遜已接近對它的用戶了如指掌了。到目前為止，它永不滿足的欲望給消費者帶來了幫助；但隨著其規(guī)模和市場勢力的擴大，它有可能會走向極端，變得濫用市場地位。

顛覆各行各業(yè)

目前，人們對亞馬遜的贊美要多過恐懼。如今很多理所當(dāng)然的事情都是貝索斯一手促成的。在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中輸入自己的信用卡號碼以前被視作是瘋狂之舉，直至亞馬遜向世人證明在網(wǎng)上購物是多么地方便，多么地**。在網(wǎng)上買過圖書后，人們也會去買別的東西。當(dāng)前的全球電商市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.5萬億美元。

亞馬遜還推動了顧客評論模式的興起。一開始，它讓顧客可以對所買的書打分和發(fā)表評論。該舉還是讓一些專業(yè)評論家感到不滿。但總的來說，顧客評價給購物者帶來了寶貴的意見。如今，人們可以在網(wǎng)上對各種各樣的東西進行點評，從應(yīng)用到酒店再到軟管，對于零售網(wǎng)站而言顧客評論也似乎變得不可或缺。

亞馬遜還顛覆了諸多的行業(yè)。圖書首當(dāng)其沖。該公司可謂二次變革出版行業(yè)——先是快速將全球各地的圖書放到網(wǎng)上出售，而后又帶動了電子書的流行。在亞馬遜2007年推出Kindle之前，電子閱讀器相當(dāng)復(fù)雜，鮮有人使用。而Kindle則易于使用，隨時隨地都可以拿起來看書，且能夠快速將圖書傳送到設(shè)備上（無需通過PC）。亞馬遜還開創(chuàng)了一種新的云計算模式。2006年，它開始按小時出租計算機容量。租用而非購買計算能力的選擇，大大降低了創(chuàng)立新公司的成本和復(fù)雜程度。此后，亞馬遜的云服務(wù)日益普及，引來Netflix、Instagram、Pinterest、Spotify、Airbnb等明星創(chuàng)業(yè)公司的青睞，催生了一個全新的產(chǎn)業(yè)。

蘋果更以**而著稱，但亞馬遜對數(shù)字世界運作的影響并不亞于蘋果。它不斷在嘗試開拓新的領(lǐng)域，不斷地展開試驗。它并不拘泥于某一特定的領(lǐng)域，敢于涉足各行各業(yè)，從網(wǎng)絡(luò)搜索到機器人再到電影電視制作。

樂觀地說，亞馬遜似乎將“長期前景”視角重新到了資本主義世界。在華爾街看重季度利潤和股份回購的大背景下，亞馬遜卻明確無誤地告訴股東，如果要在盈利和投資新領(lǐng)域之間二選一，它永遠(yuǎn)都會選擇后者。正當(dāng)其它的科技巨頭不斷囤積現(xiàn)金刷新記錄的時候，亞馬遜仍在不斷努力**，不斷投資新的領(lǐng)域。投資者樂見于此：亞馬遜的市盈率已經(jīng)超過了3500倍。它主要通過股權(quán)形式向高管們提供薪酬（*高基本年薪僅為17.5萬美元），從而將他們的利益與股東的利益捆綁在一起。

種種惡習(xí)

問題就在于，在亞馬遜身上，伴隨著這些優(yōu)點的還有惡習(xí)。亞馬遜被指存在不正當(dāng)競爭行為——員工待遇不佳，避稅，恃強欺弱。亞馬遜稱，其美國倉儲中心的平均收入要比大型零售店高出30%。稅款方面，情況則有點微妙。它的稅額很低的主要原因是，它沒有盈利，但它也通過合法途徑大舉將利潤轉(zhuǎn)移到低稅率國家。在反對網(wǎng)購銷售稅多年后，亞馬遜近期改變了立場，開始在美國的多個州收取銷售稅。

欺凌競爭對手方面，其實只是體現(xiàn)了資本主義的野蠻性和殘酷性。亞馬遜壓垮本地書店的方式其實跟Tesco和沃爾瑪擊潰雜貨商的方式并無兩樣——都是通過提供更加便宜、更加方便的購物渠道。然而，反壟斷監(jiān)管機構(gòu)必須要分析具體的案例情況，確保亞馬遜沒有濫用市場支配力。

例如，亞馬遜當(dāng)下與大型出版商Hachette的爭端，大體上還是屬于常見的零售商與供應(yīng)商之間的爭斗。不過，該電子書市場主導(dǎo)者移除了Hachette圖書的**按鈕，且延長了配送時間，此舉恐怕并不符合貝索斯一貫強調(diào)的顧客為先宗旨。

亞馬遜*令人擔(dān)憂的地方似乎恰恰源自它的長期愿景。跟一家股東并不期望盈利的公司競爭是件非常困難的事情。它擁有龐大的規(guī)模，且愿意不惜犧牲利潤來搶奪市場，因而給潛在的競爭對手制造了很高的進入門檻。這種情況可不能持續(xù)下去。業(yè)內(nèi)擔(dān)心，亞馬遜其實是想等到競爭對手垮掉后再提高產(chǎn)品價格。

如果真的是這樣，那監(jiān)管機構(gòu)就應(yīng)該強力介入。這會給其它公司（如阿里巴巴）帶來機會，一些投資者可能會后悔投資似乎不能盈利的亞馬遜。但消費者會再次獲益，一如貝索斯當(dāng)初的那家創(chuàng)業(yè)公司將觸角擴向人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷嫫陂g那樣。

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