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QQ空間，能否走出與商家的“一錘子買賣”？
DQZHAN訊：QQ空間，能否走出與商家的“一錘子買賣”？
因?yàn)榕c騰訊、還有360的眉來(lái)眼去，樂(lè)視在這一周好好享受了一番與BAT同等的互聯(lián)網(wǎng)媒體聚光燈待遇，雖然*終尚未確認(rèn)抱哪條大腿，但下面這條消息卻多少讓人浮想聯(lián)翩。6月17日中午12點(diǎn)，樂(lè)視將在QQ空間****60000臺(tái)千元電視——難道樂(lè)視要向騰訊投懷送抱嗎？別急，紅衣教主還死死盯著呢。

不管怎樣，這已不是QQ空間**次作為電商**平臺(tái)，在此之前有小米的成功先例。從樂(lè)視官方公布的海報(bào)截圖來(lái)看，消息發(fā)布48小時(shí)內(nèi)QQ空間預(yù)約人數(shù)就超過(guò)了100萬(wàn)人。但是，老兵注意到樂(lè)視的認(rèn)證空間粉絲量，其實(shí)只有不到3.8萬(wàn)人。相當(dāng)于平均每個(gè)粉絲預(yù)約了26臺(tái)，如此奇葩的比例容易讓人懷疑是否存在作假嫌疑。這存在三種可能，一是預(yù)約用戶大部分來(lái)自于樂(lè)視官網(wǎng)的宣傳渠道并非QQ空間；二是QQ空間用戶預(yù)約后并沒(méi)有關(guān)注樂(lè)視的認(rèn)證空間；三是這個(gè)數(shù)字真的存在作假嫌疑。

QQ空間，能否走出與商家的“一錘子買賣”？


就在樂(lè)視發(fā)布QQ空間**電視的**天，酷派手機(jī)新品大神note在QQ空間****，770萬(wàn)用戶預(yù)約，30萬(wàn)臺(tái)手機(jī)全部**，酷派的認(rèn)證粉絲有547萬(wàn)人；而在QQ空間獨(dú)食頭啖湯的小米手機(jī)，其粉絲目前已經(jīng)超過(guò)3003萬(wàn)。再對(duì)比樂(lè)視，老兵更愿意相信前面兩種可能。這說(shuō)明QQ空間的營(yíng)銷功能極強(qiáng)，而電商生態(tài)并不完整——雖然看上去大量用戶在這完成了銷售。

為什么這些熱門電子產(chǎn)品都選擇QQ空間**？這顯然是跟QQ空間偏90后的人群定位以及在流量、活躍度、用戶黏性等方面密不可分。依托于QQ在社交領(lǐng)域十多年的精工細(xì)作，QQ空間構(gòu)建了成熟穩(wěn)定的熟人關(guān)系鏈條，用戶在QQ空間獲得信息后能通過(guò)QQ即時(shí)聊天工具快速的從點(diǎn)到面?zhèn)鞑?，精明的商家自然不?huì)放過(guò)如此有價(jià)值的營(yíng)銷渠道。QQ空間開(kāi)放紅米手機(jī)預(yù)約3天預(yù)約人數(shù)突破500萬(wàn)，連雷軍都在微博感嘆：“QQ空間實(shí)在太活躍了!”

對(duì)于一款互動(dòng)性偏弱的產(chǎn)品而言，QQ空間頑強(qiáng)的生命力確實(shí)是個(gè)奇跡。

但是，在戰(zhàn)勝了各類外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手熬過(guò)艱難的9年之后，今天面對(duì)騰訊內(nèi)部強(qiáng)悍的移動(dòng)社交產(chǎn)品——微信的崛起，它是否還能再堅(jiān)持下一個(gè)9年呢？

2014年**季度，QQ空間月活躍帳戶數(shù)是6.44億，比上一季度增長(zhǎng)3%。再看微信，“微信和WeChat”的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)到3.96億，比上一季度增長(zhǎng)11%。也就是說(shuō)，QQ空間的月活用戶比微信多了2.48億。在2014年元旦當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)，QQ空間內(nèi)容發(fā)表量超過(guò)10億次，其中發(fā)表說(shuō)說(shuō)2億次、評(píng)論回復(fù)3億次、點(diǎn)贊5億次。

當(dāng)然，這只代表著過(guò)去的數(shù)據(jù)，以目前微信的增長(zhǎng)趨勢(shì)，如果QQ空間不發(fā)力，未來(lái)微信趕超QQ空間可能只是時(shí)間問(wèn)題。

QQ空間的前世今生

QQ空間發(fā)跡于2005年，這一年同時(shí)誕生的還有新浪博客和51.com。9年后，新浪博客成為了塵封的歷史，51.com早已淪為一個(gè)游戲平臺(tái)，而QQ空間今年五一期間的照片單日上傳量是5.1億，如果按人均上傳3張照片，日活躍用戶是1.7億，這至少是新浪微博日活躍用戶數(shù)的3倍多。

QQ空間無(wú)疑是騰訊生態(tài)體系里*經(jīng)典的產(chǎn)品之一，研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品史的應(yīng)該將其作為學(xué)習(xí)案例。在前后有新浪博客、51.com、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)（校內(nèi)網(wǎng)）等多款國(guó)內(nèi)社交新貴前仆后繼的兇猛夾擊下依然屹立不倒，并且至今保持奇高的活躍度實(shí)屬不易，它同時(shí)也是目前全球互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域里*奇葩的產(chǎn)品，它幾乎集合了當(dāng)下流行社交產(chǎn)品的多種功能于一身：在PC端的QQ說(shuō)說(shuō)類似于一個(gè)加強(qiáng)版的微博，空間日志則相當(dāng)于紅極一時(shí)的博客，而空間相冊(cè)則更像是國(guó)外的Instagram照片分享平臺(tái)，而當(dāng)QQ空間嫁接在手機(jī)QQ里它又承擔(dān)了PK微信朋友圈的功能，QQ空間針對(duì)商家推出的認(rèn)證空間則有點(diǎn)微信公眾號(hào)的味道。

QQ空間VS微信：養(yǎng)家糊口與輕裝前進(jìn)

要剖析QQ空間與微信的競(jìng)爭(zhēng)，還得先了解一下整個(gè)騰訊的收入體系。我們以2014年**季度財(cái)報(bào)為例，可以看到其目前的主要收入來(lái)源分為三塊，一是增值服務(wù)收入，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ會(huì)員、微博會(huì)員、藍(lán)鉆紅鉆粉鉆等各種鉆石產(chǎn)品，增值服務(wù)收入達(dá)到人民幣144.13億元，占2014年**季度總收入的78%，其中網(wǎng)絡(luò)游戲收入為人民幣103.87億元；二是網(wǎng)絡(luò)廣告收入，**季度收入人民幣11.77億元，占總收入的6%。三是電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)收入，**季度達(dá)到人民幣25.24億元，占總收入的14%。

從騰訊整個(gè)收入體系里我們可以看到，騰訊的收入高度依賴增值服務(wù)收入，其中*重要的收入是游戲收入，這些增值服務(wù)收入都要通過(guò)QQ、手機(jī)QQ和QQ空間、QQ會(huì)員、QQ秀等產(chǎn)品進(jìn)行流量變現(xiàn)，這些產(chǎn)品均隸屬于騰訊的SNG事業(yè)群，它們構(gòu)成了騰訊收入的地基。QQ空間與微信的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是SNG事業(yè)群與WXG(微信事業(yè)群)之間的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)代表著現(xiàn)在，一個(gè)代表著未來(lái)。騰訊把未來(lái)更多資源都押在了微信身上，現(xiàn)在還處于攻城掠地的階段，并不急于進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，因此養(yǎng)家糊口的重?fù)?dān)就落到了SNG、IEG等事業(yè)群身上。

對(duì)于需要養(yǎng)家糊口的QQ抑或是QQ空間來(lái)說(shuō)，它們都被綁在了騰訊這部高速行駛的動(dòng)車上，想停都停不下來(lái)。于是QQ空間與微信的產(chǎn)品進(jìn)化，就像一只烏龜和小白兔賽跑的故事，背著沉重外殼的烏龜只能緩慢前行，而微信就像一只沒(méi)有任何約束與負(fù)擔(dān)的小白兔，兩個(gè)不同生物種群、不同生長(zhǎng)環(huán)境下的PK從一開(kāi)始就注定了結(jié)局是不一樣的。

不完整的商業(yè)生態(tài)鏈

QQ空間是SNG目前**能與微信進(jìn)行抗衡的產(chǎn)品，但其目前*大的問(wèn)題是沒(méi)有構(gòu)建完整的商業(yè)生態(tài)鏈，即缺少商家這一環(huán)。在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)鏈里，平臺(tái)、商家、用戶三方都是缺一不可的資源，商家在利益驅(qū)使下為平臺(tái)制造內(nèi)容吸引流量幫助平臺(tái)留住客戶，商家依靠平臺(tái)方提供的營(yíng)銷工具也能為平臺(tái)帶來(lái)廣告收益。在這一點(diǎn)上，無(wú)論是微博還是微信都在朝著這個(gè)方向前進(jìn)。

反觀QQ空間，這么多年來(lái)在商業(yè)生態(tài)鏈打造上卻陷入了死循環(huán)。目前QQ空間主要的流量變現(xiàn)方式是空間增值服務(wù)收入、游戲收入、及少量的廣點(diǎn)通廣告。盡管號(hào)稱擁有超過(guò)60萬(wàn)的開(kāi)放用戶，但清一色都是游戲商家，非游戲商家開(kāi)發(fā)人極少。伴隨著QQ空間用戶的成長(zhǎng)，如果不提供更多游戲外的增值服務(wù)進(jìn)行平滑過(guò)渡，當(dāng)老用戶跨過(guò)游戲年齡期時(shí)，QQ空間的未來(lái)將變得危險(xiǎn)（另一方面，新興的用戶很多又天生在微信上、移動(dòng)端上長(zhǎng)大）。

盡管QQ空間引入了認(rèn)證空間模式，試圖去探索QQ空間商業(yè)化的新路徑，并通過(guò)與酷派、樂(lè)視等品牌的**合作來(lái)向外界傳遞QQ空間的營(yíng)銷價(jià)值，但基本上只是停留在品牌營(yíng)銷炒作的范疇，并沒(méi)有引導(dǎo)商家在認(rèn)證空間里沉淀，這些商家跟QQ空間的合作基本屬于一錘子買賣，真正像小米、尚品宅配一樣每天運(yùn)營(yíng)QQ空間的商家****。而商家不愿意經(jīng)營(yíng)認(rèn)證空間的重要原因一方面是極其繁瑣復(fù)雜的申請(qǐng)流程，很多商家也壓根不知道有認(rèn)證空間這么一回事；**是空間缺乏導(dǎo)流的入口，商家很難進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)；第三是整個(gè)認(rèn)證空間的易用體驗(yàn)做得極其糟糕，且越走越封閉，并沒(méi)有開(kāi)放空間的接口權(quán)限，商家沒(méi)辦法類似微信公眾號(hào)一樣對(duì)空間進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)化率太低。




記得之前在微信朋友圈里看到有騰訊SNG的人抱怨微信隨便發(fā)布一個(gè)什么新功能總能引來(lái)聚光燈，而SNG旗下發(fā)布什么產(chǎn)品和功能都石沉大海。老兵想說(shuō)的是，QQ空間如不果斷變革自己的商業(yè)模式，還在像一只烏龜一樣龜速爬行，QQ空間的明天也許就是今天沒(méi)落的騰訊微博。另一方面，對(duì)企鵝帝國(guó)而言，與其把寶押在一款產(chǎn)品上不如押在多款產(chǎn)品上更加保險(xiǎn)一些。

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