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為什么說華為品牌的國際化是不成功的?

DQZHAN訊:為什么說華為品牌的國際化是不成功的?
據報道,華為是一個成功的國際化品牌嗎?
單從營收上來看,答案是肯定的。但是歷數近十年來優(yōu)良品牌的國際化進程,很難找到**家像華為這樣受到爭議的國際品牌。不過針對中國品牌在國際主要發(fā)達市場,如美國、英國等等,政治因素一直成為其發(fā)展的桎梏。這也是華為難以完全徹底國際化的因素之一。
部分媒體、部分地區(qū)認為華為神秘而且不透明,甚至把華為視為一家“侵略性”的品牌,這對于一家全球優(yōu)良品牌而言是難以想像的。
5月初,華為創(chuàng)始人任正非罕見的在倫敦接受了國際媒體的采訪,這樣解釋華為低調不愿意見媒體的原因——
“因為我個人比較羞澀,不愿意面對社會的榮譽,回避這些的時候,就回避了媒體。所以我也慢慢走向開放,讓大家看到我是什么樣的人,從而讓華為*后一點神秘的面紗被撕掉。”同時表明華為會越來越透明。
此舉顯示,雖然任正非在華為品牌傳播及公共關系的建設上邁出艱難的一步,但是,還遠遠不夠。
在品牌國際化進程中,一旦當區(qū)域性品牌成長為國際品牌后,品牌的管理、文化必須保持透明、公開和開放的姿態(tài),處理好與當地媒體、政府和公眾的關系,讓利益相關方了解并支持品牌,管理好品牌利益相關方的預期,才能贏得寬松的國際化環(huán)境。
華為由于忽視了這一點,在美國市場上的開拓和發(fā)展上栽了大跟頭。
近幾年來,華為在美國市場一直不順暢,原因在于網絡**、知識產權、政治及公關等多種因素。華為在美國被誤解和指控,與競爭對手思科的背后策劃有很大關系。
然而,自我反思后發(fā)現(xiàn),競爭對手、當地政府、客戶和民眾對華為品牌和文化的不理解也是不可忽視的因素。這反映了華為在品牌國際化過程中與當地媒體、政府和公眾溝通不暢,引發(fā)了所謂的國家**憂慮,造成了對品牌利益相關方預期管理的失敗。
“以客戶為中心,聚焦用戶關注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服務,持續(xù)為客戶創(chuàng)造*大價值”是華為長期秉承的核心價值觀。
然而,品牌國際化是全方位的,包括品牌、公關、管理、人才等多方面。華為注重和客戶打交道,卻很少跟媒體打交道。
以前,任正非幾乎從來不接受記者的正式采訪。任正非的回答令人吃驚:“我們有什么值得見媒體?我們天天與客戶直接溝通,客戶可以多批評我們,他們說了,我們改進就好了。對媒體來說,我們不能永遠都好呀!不能在有點好的時候就吹牛。”
很顯然,華為把媒體看成宣傳的工具,而不是一個溝通和管理品牌利益相關方的系統(tǒng)。
任正非領導下的華為有自己獨特的風格,推崇狼性文化和**化管理,把市場競爭看成你死我活的較量。
由于長時間強調“狼性文化”,這種“狼性”被深深地印在華為品牌的所有利益相關方的心智中,包括員工、客戶、競爭對手和政府等。
糟糕的是,不管華為如何進行品牌再定位,如何進行更廣泛的營銷傳播,華為給利益相關方的品牌形象總是“土狼”、“消滅對手”、“員工**”、“心理極端”等負面詞匯。
當一個具有狼性的新興品牌進入發(fā)達國家市場時,常常會在當地市場面臨不理解、猜疑甚至攻擊等多種心理,這是華為品牌國際化的一大障礙。
作為品牌國際化必經的一步,華為國際化要融入當地社會,要以開放、透明的姿態(tài),讓品牌被了解和接受。
華為應該站在品牌利益相關方的角度考慮問題,妥善地協(xié)調平衡與當地政府、客戶、合作伙伴、投資者、社會甚至是競爭對手等方面的關系。
讓美國國會議員、社會民眾甚至競爭對手相信你、歡迎你,共同做大市場,提升生產效率,推動科技**,為美國民眾、市場提供更便捷的電子通信服務、解決方案;而不是讓美國人擔憂一條狼闖入美國后院,要把他們的羊全部吃掉。
只有懂得真正的**的“展示”自己,營銷自己,或許華為才會迎來“另一片”更精彩的天空。

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